Última atualização: 30 de outubro de 2026
Esta Política explica as regras gerais para ingressos, assinaturas da HER CLUB e assinaturas ou ofertas criadas por clubes, comunidades e negócios.
Condições específicas de uma oferta são apresentadas antes do pagamento e complementam esta Política.
1. Pagamentos
A HER CLUB utiliza provedor de pagamento para processar cobranças.
Antes da confirmação, a usuária visualiza o valor, o que está comprando, forma de pagamento, periodicidade quando houver, taxas aplicáveis e regras de cancelamento.
A confirmação da compra é enviada pela plataforma e fica disponível na conta.
2. Ingressos para eventos
Cada evento informa:
- preço;
- data e horário;
- responsável;
- política de cancelamento;
- condições específicas;
- eventual prazo para solicitar reembolso.
Sem prejuízo das hipóteses previstas em lei, contratações realizadas pela internet respeitam o direito de arrependimento quando aplicável.
3. Cancelamento solicitado pela participante
Dentro do prazo legal ou dentro de uma condição mais favorável oferecida pela organizadora, o reembolso segue a regra informada na compra.
Após esses prazos, o direito a reembolso depende da política específica do evento e das situações obrigatórias previstas em lei.
4. Evento cancelado pela organizadora
Se a organizadora cancelar definitivamente o evento, a participante tem direito ao reembolso do valor pago pela contratação cancelada, inclusive valores cobrados no mesmo pedido diretamente relacionados ao ingresso.
A HER CLUB comunica o cancelamento e processa a devolução pelo fluxo de pagamento.
5. Evento remarcado ou alterado de forma relevante
Se data, horário, cidade ou característica essencial do evento mudar de forma que impeça ou altere substancialmente a participação, a participante será informada e poderá solicitar cancelamento conforme as condições apresentadas e a legislação aplicável.
6. Assinaturas da HER CLUB
Planos recorrentes da HER CLUB são cobrados conforme a periodicidade escolhida.
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento para impedir a próxima renovação.
Após o cancelamento, os benefícios permanecem ativos até o fim do período já pago, salvo indicação diferente decorrente de reembolso ou obrigação legal.
Não há multa apenas por impedir renovações futuras, salvo condição contratual específica lícita e destacada que tenha sido expressamente aceita.
7. Assinaturas de clubes e comunidades
Clubes podem oferecer assinaturas próprias com benefícios, periodicidade e preço definidos na oferta.
A participante deve receber essas informações antes de contratar.
O cancelamento interrompe renovações futuras. Reembolso do período vigente segue as condições da oferta e os direitos obrigatórios previstos na legislação.
A organizadora é responsável por entregar os benefícios anunciados.
8. Reembolso e forma de devolução
Quando um reembolso é aprovado, a HER CLUB solicita a devolução ao provedor de pagamento.
O prazo de efetiva visualização do valor depende do meio utilizado, da instituição financeira e do processamento da rede de pagamento.
A plataforma informa o status do reembolso sempre que esse dado estiver disponível.
9. Estornos, disputas e fraude
Pedidos duplicados, pagamentos não reconhecidos e suspeitas de fraude devem ser informados ao suporte.
A HER CLUB pode analisar registros técnicos, dados da transação e informações de segurança para investigar o caso.
Fraudes ou tentativas de abuso do sistema de reembolso podem resultar em restrições de conta sem prejuízo de medidas legais.
10. Contato
Dúvidas sobre pagamentos, cancelamentos ou reembolsos:
suporte@herclub.com.br