Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados pela área de configurações da HER CLUB. A solicitação é analisada pela equipe, que conclui a exclusão ou anonimização manualmente, considerando eventos, inscrições, clubes, negócios, pagamentos e registros de segurança ligados à conta.
Como solicitar
- Entre na sua conta.
- Acesse Configurações.
- Escolha Solicitar exclusão da conta.
- Leia o que acontece com cada tipo de dado.
- Confirme a solicitação.
Você recebe um número de protocolo e pode acompanhar o andamento na mesma página.
Se não conseguir acessar a conta, entre em contato com suporte@herclub.com.br, informando o e-mail cadastrado. Para proteger a conta, a equipe pode pedir a confirmação de que a solicitação foi feita por você.
O que acontece depois
Enquanto a solicitação é analisada, a conta continua funcionando normalmente. Nada é apagado automaticamente no momento do pedido.
Na análise, a equipe:
- confere eventos que você organiza, inscrições em eventos futuros, clubes, negócios, assinaturas e pagamentos;
- entra em contato quando houver algo que precise ser resolvido antes, como um evento com inscritas ou uma assinatura ativa;
- encerra o acesso e retira seu perfil da plataforma;
- elimina ou anonimiza os dados pessoais conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.
Conteúdos que precisem ser mantidos para preservar registros de outras pessoas, como mensagens em conversas ou avaliações de eventos, são desvinculados da sua identidade sempre que possível.
Registros necessários para cumprimento legal, prevenção de fraude, segurança, pagamentos, repasses ou disputas, incluindo denúncias e decisões de moderação, podem ser mantidos pelo período necessário.
Assinaturas e valores pendentes
Excluir a conta não elimina automaticamente obrigações já constituídas.
Assinaturas recorrentes vinculadas à HER CLUB são encerradas na exclusão, sem prejuízo da conclusão de obrigações financeiras anteriores.
Dados de verificação
A verificação por selfie ainda não está ativa. Quando existir, a solicitação de exclusão incluirá os registros de verificação associados à conta, respeitados os prazos estritamente necessários para prevenção de fraude, exercício de direitos e obrigações legais.
Precisa de ajuda?
suporte@herclub.com.br