Estas regras complementam os Termos de Uso e se aplicam a quem cria eventos, grupos, clubes, comunidades, assinaturas ou perfis de negócios na HER CLUB.
1. Informações verdadeiras
Toda publicação deve apresentar informações verdadeiras, atualizadas e suficientes para que a participante entenda o que está sendo oferecido.
Não é permitido:
- anunciar evento inexistente;
- usar endereço sem autorização;
- apresentar qualificação profissional que não possui;
- divulgar benefício, desconto ou parceria inexistente;
- utilizar marca ou identidade de terceiros sem autorização.
2. Responsabilidade pela atividade
A organizadora ou negócio é responsável pelo planejamento e execução da atividade que oferece.
Isso inclui, quando aplicável:
- local adequado;
- lotação;
- equipe;
- segurança;
- licenças;
- autorizações;
- profissionais habilitados;
- seguros;
- obrigações fiscais;
- cumprimento da legislação de consumo.
A publicação na HER CLUB não representa certificação profissional ou garantia da plataforma sobre a execução da atividade.
3. Preço e condições
Antes da compra, devem estar claros:
- preço total;
- o que está incluído;
- data e horário;
- condições de cancelamento;
- política de reembolso;
- quantidade de vagas quando aplicável;
- regras especiais de acesso;
- periodicidade e renovação, no caso de assinatura.
Não é permitido adicionar cobranças obrigatórias que não tenham sido informadas antes da confirmação.
4. Alteração ou cancelamento de evento
Se houver mudança relevante, a organizadora deve atualizar a publicação e comunicar as participantes.
Se o evento for cancelado, a organizadora deve utilizar o fluxo da plataforma para informar o cancelamento e permitir o processamento dos reembolsos devidos.
Alterações frequentes, cancelamentos abusivos ou falha recorrente na entrega podem resultar em restrições.
5. Participantes e dados pessoais
Dados de participantes acessíveis no painel só podem ser utilizados para administrar a atividade correspondente e cumprir obrigações relacionadas a ela.
Não é permitido:
- vender listas;
- adicionar participantes a listas comerciais externas sem base legal;
- exportar dados para prospecção incompatível com a finalidade original;
- compartilhar contatos com terceiros sem autorização ou outra base legal válida;
- utilizar informações privadas para constranger ou perseguir participantes.
6. Comunidades e grupos
Quem administra um clube ou grupo deve aplicar regras de convivência de maneira coerente com os Termos e Diretrizes da Comunidade.
Administradoras podem definir regras adicionais para seus espaços, desde que não contrariem as regras da HER CLUB ou a legislação.
7. Conteúdo e imagens de eventos
Fotos e vídeos de encontros devem respeitar privacidade, direito de imagem e contexto.
Quando houver captação de imagens durante um evento, a organizadora deve informar as participantes de maneira adequada e respeitar pedidos razoáveis de quem não deseja aparecer.
8. Avaliações
Não é permitido:
- comprar avaliações;
- oferecer benefício condicionado a avaliação positiva;
- publicar avaliação falsa;
- pressionar participante a alterar crítica legítima;
- retaliar participante por avaliação ou denúncia feita de boa-fé.
A organizadora pode contestar conteúdo que viole as regras da plataforma.
O Negócio pode publicar uma resposta pública a cada avaliação, com o nome do Negócio, e editá-la ou removê-la depois. A resposta deve ser cordial e não pode expor dados pessoais, ameaçar, constranger ou retaliar a autora da avaliação. Respostas podem ser denunciadas e ocultadas pela moderação da HER CLUB, que mantém o histórico de versões para análise.
9. Assinaturas de clubes e comunidades
Ao criar uma assinatura, a organizadora deve informar:
- preço;
- periodicidade;
- benefícios;
- regras de acesso;
- forma de cancelamento;
- condições de reembolso;
- duração de benefícios promocionais.
Benefícios anunciados devem ser entregues enquanto a assinatura estiver vigente.
10. Negócios
Perfis de negócios devem ser administrados por pessoa autorizada.
A descrição deve deixar claro o que o negócio oferece e evitar alegações enganosas.
Serviços sujeitos a regulamentação profissional devem ser oferecidos por profissionais ou estabelecimentos habilitados conforme a legislação aplicável.
Quando uma organizadora escolhe um negócio cadastrado como local de um evento, o negócio recebe um pedido e decide se confirma. Até a confirmação, o evento mostra o nome e o endereço do local apenas como texto, sem link para a página do negócio. A recusa não cancela o evento; a organizadora continua responsável por combinar o uso do espaço diretamente com o estabelecimento. Confirmar o local não cria parceria comercial, reserva ou responsabilidade da HER CLUB pelo evento.
O selo "Recebe encontros" indica que o negócio aceita receber encontros da comunidade, nas condições descritas na própria nota. Cada evento continua dependendo da confirmação do negócio.
11. Descoberta e visibilidade
A HER CLUB pode disponibilizar páginas públicas de eventos, clubes e negócios para facilitar descoberta dentro e fora da plataforma.
A existência de página pública não garante posição em mecanismos de busca, número de visualizações, inscrições, vendas ou resultados comerciais.
Recursos de destaque pagos devem ser claramente identificados e não alteram a obrigação de cumprir estas regras.
12. Moderação e medidas
Violações podem resultar em:
- aviso;
- retirada de publicação;
- suspensão de vendas;
- retenção operacional de valores quando necessária à análise de fraude, disputa ou obrigação legal;
- limitação de recursos;
- suspensão ou encerramento da conta.
A pessoa responsável pode utilizar o canal de revisão indicado na decisão.
13. Contato
Dúvidas sobre operação de eventos, clubes ou negócios:
suporte@herclub.com.br