A HER CLUB combina tecnologia, moderação e orientações de segurança para reduzir riscos e dar mais contexto antes de uma mulher participar de uma comunidade, conversar com alguém ou comparecer a um encontro presencial.
Nenhuma verificação digital elimina todos os riscos. A segurança também depende das escolhas feitas por cada participante, organizadora e negócio.
1. Verificação de conta
Hoje a HER CLUB utiliza confirmação de e-mail, sessões autenticadas, denúncias e moderação para reduzir contas falsas, duplicadas, fraude e uso indevido da plataforma.
A verificação por selfie com prova de vida ainda não está ativa. Quando for ativada, não será exigida para criar a conta ou explorar a plataforma, mas poderá ser solicitada antes de ações de maior exposição ou interação, como aparecer em Conexões, enviar pedidos de conexão, criar eventos, criar clubes ou cadastrar negócios.
Uma verificação confirma que existe uma pessoa real por trás da conta, mas não funciona como investigação de antecedentes e não garante comportamento futuro, caráter, qualificação profissional ou segurança de uma atividade.
A selfie de verificação não será usada para publicidade ou para criar perfil comercial da usuária.
Consulte também o Aviso sobre Selfie e Dados Biométricos e a Política de Privacidade.
2. Quem pode participar
A HER CLUB é uma plataforma para mulheres com 18 anos ou mais, incluindo mulheres cis e trans.
A elegibilidade como mulher é baseada na autodeclaração da usuária e no cumprimento das regras da plataforma.
Os mecanismos de verificação têm finalidade de autenticidade, idade, prova de vida, prevenção de fraude e proteção da comunidade. Eles não são utilizados para classificar sexo, inferir identidade de gênero ou decidir se uma pessoa tem aparência considerada feminina.
Nenhuma usuária deve ser excluída apenas porque um sistema automatizado, fornecedor ou análise visual considere que sua aparência não corresponde a um padrão feminino.
Quando uma verificação automática falhar, houver divergência documental ou surgir dúvida relacionada à identidade da conta, a HER CLUB disponibilizará revisão humana antes de uma decisão definitiva, sempre que isso for compatível com a natureza do risco.
A revisão humana também não deve tentar determinar gênero pela aparência. O objetivo da revisão é confirmar identidade, idade, autenticidade e cumprimento das regras da plataforma.
3. Antes de encontrar alguém pessoalmente
Ao participar de um primeiro encontro ou atividade:
- leia a descrição e as informações da organizadora;
- prefira locais públicos ou estabelecimentos identificados;
- avise alguém de confiança sobre onde estará;
- organize seu próprio transporte sempre que possível;
- evite compartilhar endereço residencial, informações financeiras ou documentos com pessoas que acabou de conhecer;
- não permaneça em uma situação que deixe você desconfortável;
- use os canais de denúncia se algo parecer inadequado.
4. Eventos e atividades
A HER CLUB ajuda a descobrir e organizar eventos, mas cada organizadora é responsável pela execução da atividade que publica.
Antes de participar, confira:
- quem organiza;
- local;
- horário;
- proposta;
- preço;
- política de cancelamento;
- exigências físicas ou técnicas da atividade;
- orientações específicas de segurança.
Quando uma atividade exigir profissional habilitado, licença, autorização, seguro ou estrutura específica, essas obrigações são de responsabilidade de quem oferece a atividade.
5. Denunciar uma situação
É possível denunciar:
- perfil;
- mensagem;
- tópico de discussão de um clube;
- clube;
- evento;
- negócio;
- conteúdo;
- comportamento ocorrido em conexão com uma interação iniciada pela plataforma.
A denúncia pode incluir descrição, links, imagens ou outras evidências relevantes.
A HER CLUB trata a denúncia de forma restrita e compartilha informações somente com pessoas e prestadores que precisem analisá-la, ou quando houver obrigação legal.
6. O que acontece depois de uma denúncia
Dependendo da gravidade, contexto e evidências, a HER CLUB pode:
- solicitar informações adicionais;
- preservar registros;
- remover conteúdo;
- limitar recursos;
- bloquear contato entre contas;
- suspender uma conta por 7 dias;
- suspender uma conta de forma permanente em casos graves ou de reincidência;
- impedir novo cadastro em casos de abuso grave;
- comunicar autoridades quando necessário.
Suspensões e retiradas de conteúdo são decididas pela administração da HER CLUB, com motivo registrado. Organizadoras e negócios não suspendem contas: podem bloquear, denunciar e remover pessoas dos seus próprios espaços.
Quando uma conta é suspensa, a pessoa recebe um e-mail informando se a suspensão é de 7 dias ou permanente, o prazo (quando temporária), a categoria do motivo e como pedir revisão, e vê a mesma informação ao tentar entrar. A HER CLUB não informa quem fez denúncias. Numa suspensão permanente, a administração pode retirar do ar os conteúdos públicos da conta; eventos pagos são tratados individualmente, por envolverem pagamentos e reembolsos.
A pessoa afetada por medida de moderação pode solicitar revisão pelo suporte@herclub.com.br, salvo situações em que a legislação, investigação ou proteção de outra pessoa impeçam determinada comunicação.
7. Violência digital contra mulheres
A HER CLUB não tolera:
- ameaças;
- perseguição;
- exposição de endereço ou dados pessoais;
- chantagem;
- divulgação de conteúdo íntimo sem consentimento;
- montagens íntimas ou sexualizadas envolvendo pessoa real;
- assédio persistente;
- tentativa de controlar, intimidar ou humilhar outra usuária.
Denúncias desse tipo recebem tratamento prioritário de segurança.
8. Bloqueio
Quando o recurso de bloqueio é utilizado, a plataforma restringe interações futuras entre as contas de acordo com as funcionalidades disponíveis.
Bloquear alguém não substitui uma denúncia quando houver ameaça, fraude ou violação grave.
9. Emergências
A HER CLUB não é um serviço de emergência.
Em risco imediato:
Polícia Militar: 190
Para orientação e atendimento relacionado à violência contra a mulher:
Central de Atendimento à Mulher: Ligue 180
10. Contato
Para suporte e denúncias:
suporte@herclub.com.br